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Trois problèmes couvrent la plupart des messages, et se règlent sans nous :

• Windows affiche un avertissement à l'installation.L'installateur n'est pas encore signé électroniquement. Cliquez sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ». Détails sur la page Téléchargement.
• Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation.Regardez dans les spams, puis demandez un nouveau lien depuis la page « Vérifiez vos e-mails ». Si votre messagerie est professionnelle, son antivirus a pu ouvrir le lien avant vous — dans ce cas votre compte est déjà confirmé, essayez simplement de vous connecter.
• Vous avez payé et vos minutes ne sont pas arrivées.Le crédit est manuel. Vérifiez d'abord le délai annoncé sur la page Tarifs, puis écrivez-nous avec la référence du virement.

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